消费是经济增长的第一动力。4月23日，上海市发布《关于提振消费信心强力释放消费需求的若干措施》，明确指出要通过强有力的政策举措促进消费回补和潜力释放，更好满足市民群众不断恢复和高涨的消费热情。其中，“五五购物节”的举办与上海“云购物”品牌的打响，为消费者提供了更加多元和便捷的消费选择。
为了响应市政府的号召，工行上海分行行动起来。作为以金融服务为本的国有大型银行，从八大主题活动的上线到大力度满减优惠的推出，从线下商圈的折扣到线上直播的“秒杀”，工行上海分行无处不在，只为了让上海市民都能够享受到良好的金融环境，更好地享受到实实在在的福利。
“五五购物节”期间，上海又在6月6日-6月30日举办首届上海夜生活节，围绕“夜购、夜食、夜游、夜娱、夜秀、夜读”等主题，推出180项特色活动，工商银行上海分行联合多家商户趁势推出工行“爱购夜上海”消费满额立减活动，助力首届上海夜生活节。
多元购物福利触发消费潜力
近期，沈女士一家来到了南京路步行街新世界城。在工作人员的指导下，沈女士参加了工行 “特色商业街”活动，通过工行卡绑定微信支付，沈女士享受到了商场300减100的优惠，“十分划算”。令沈女士没有想到的是，工行的福利还远不止此。走进星巴克，只需点单买满70元并使用工行卡支付，就可以获得15元优惠；使用高德打车叫车，工行又有针对性的补贴；回到家点外卖，工行支付同样给予了用户不同程度的满减优惠。
“出门买买买”是当下许多上海市民的心声。受疫情影响，2020年伊始，上海市民线下消费的活动被摁下了“暂停键”。而现在，随着疫情防控形势的不断向好，人们逐渐回到了街头与商场，或提包购物，或享受美食。
考虑到上海市民的实际需求，工行上海分行迅速出动，联手上海核心商圈的20余个购物中心、联华超市集团超过1300家门店，工行上海分行推出多重福利，单笔优惠最高可达300元，活动辐射超1000万居民。在市商务委、团市委的全力支持下，市民在松江、南汇、青浦等郊县的旅游景点、文化小店、当地特色街都能享受到工行卡的福利，通过“上海互联网青春生活节”小程序购买商品还可累计优惠60元。
针对餐饮消费，工行上海分行也动足了脑筋。不同年龄层次的人群有着不同的餐饮消费习惯，定制化服务成为了破题的“法宝”。老一辈用户习惯前往第一食品采购传统点心，于是工行上海分行便携手泰康、杏花楼等老字号推出优惠活动；青年用户酷爱乐乐茶、TimsCoffee等网红饮品，于是工行上海分行便与各大网红餐饮店通力合作；外地游客们偏爱小杨生煎等具有上海特色的连锁餐饮，于是工行上海分行又与这些店铺成功对接。从来伊份到莉莲蛋挞，从翠园到和府捞面，工行上海分行的“爱购春润活动”覆盖了南京路、静安、虹桥、徐家汇、虹口等多个热门商圈，以及新世界、久光、汇金、六百等精选百货地标，切切实实让市民“吃”到实惠。
据统计，五一假期期间上海地区工行卡仅支付宝、微信交易量已突破80亿元，创今年新高。目前，工行上海分行仍在积极开展各类促销活动，全力促进消费回哺和餐饮消费的潜力释放。
当银行遇上直播
一块背景板，一盏补光灯，一台直播手机和一台互动手机架。一间不大的会议室经过简单的布置变身直播间，主播欧阳嘉正为手机屏幕前的观众介绍手中的商品。
他是工行上海分行的一名年轻行员。当银行遇上直播，大多数人的第一反应是“推销理财产品”。但事实上，工行上海分行想要做的，是实实在在的“带货”。保温杯、口罩、食品……与光明集团强强联手，工行上海分行的直播迅速收获了大量关注，一时间，直播室内弹幕涌动。
“我们光明在融e购的平台走货，梅林的午餐肉，梅林的金罐，其实几乎是全网一个最低的价格。夏天来临后，我们也会开设一些冷饮专题，让光明更多优质产品与消费者见面。”光明集成优选市场经理郭燕龙说。
郭燕龙所提及的“融e购”，就是工行上海分行这一次直播所在的平台，由工行自建，注册个人用户1.5亿，国内综合电商平台排名前十。每周三上午十点，工行上海分行都会在“融e购”为上海本地优质商品定期直播带货。利用 “融e购”，工行上海分行也为用户提供全品类电商购物服务，还可以实现工行积分提现。最新的“融e购”平台商户也陆续支持“聚合支付”，消费者即使没有工行卡，也可以通过支付宝、微信来选购心仪商品。
“建立‘融e购’的初衷，就是由银行出面，向全国工行用户推介上海本地企业，帮助企业打开销路，探索为企业纾困的新方法。我们采用大家喜闻乐见的直播方式，通过直接补贴，将企业的优质产品，直观、客观地向消费者进行展示和推荐，在消费者心中能够‘种草’，同时来鼓励大家‘拔草’。”工行上海分行网络金融部总经理钱培红介绍道。
“其实我们作为一个金融工作者，对很多的消费品一直不太了解，这就造成了很多服务并不精准。现在，我们一方面要学习很多的电商网红的一些带货的技巧和技能，另一方面要深入去研究我们的企业、商品，它的产品的特性，以及它跟同类商品的一些对比和优势，这样便可以真正助力上海消费的发展。”欧阳嘉说。
让客户“安心办卡，放心购物”
近日，一批身穿制服的工作人员正蹲在浦商百货（南汇店）门前的地上，全神贯注地排线、连线、安装行商一路通……他们争分夺秒，只为赶在商场晨会大客流前，完成准备工作。
他们是工行南汇新场支行的党员小分队。浦商百货（南汇店）是“五五购物节”中工行南汇新场支行的工作重点，为了帮助有需要的客户开卡、启卡，南汇新场支行党员小分队放弃休息，在浦商百货开门前便来到了商场。虽然当日天公不作美，商场的客流量并不如预期，但小分队队员们迅速调整策略，采用逐户营销的方式锁定每一位前来购物的消费者，让市民真正分享到“五五购物节”的红利。
连日来，工行上海分行各支行迅速出动，积极沟通，争取驻场，为市民提供金融服务。除了浦商百货外，工行上海分行还积极与百联集团沟通活动需求，与其旗下12家位于上海地区热门商圈的大型百货门店开展扫码领取立减金、工行卡绑定微信支付满减优惠活动，安排20余名员工在门店开展金融服务推广活动。工行上海分行工作人员不仅主动引导客户微信绑定工行卡、进行扫码领券体验，还协助门店工作人员定时进行广播宣传，反馈、处理客户用卡问题，让客户安心选工行卡，放心享工行卡福利。
“作为金融业的排头兵，为全力支持保障复工复产复市，在横跨整个第二季度的‘五五购物节’中，工行开展了多项举措推动消费回补和潜力释放。客户的点赞是对我们最大的肯定，我们也必须用十二万分的努力，把好金融服务安全关，不断发力，着力提振消费信心。”工行上海分行负责人表示。
科技赋能提升消费体验
消费体验直接关系到消费者的购买倾向与购买意愿。好的消费体验能够进一步激活消费的潜力，正因如此，在让消费者放心消费的基础上，满足消费者个性化、多样化、品质化的需求，减少环节予消费者以方便，成为了促进消费的关键。
工行上海分行深谙此道。许多消费者在参与“五五购物节”时，往往会面临海量的优惠信息，有时难免顾此失彼。为了让消费者不错过任何一次优惠，工行上海分行微信公众号实现了信息集成，并及时发布最新的活动信息，进一步为消费者“减负”。
手机银行正日渐成为消费者支付的重要方式之一。作为在上海地区已拥有超过1300万户客户的手机银行，工行手机银行成为了第一家与中国银联实现二维码互通的商业银行，消费者只需使用工行手机银行内的“工银二维码”即可实现云闪付支付，极大优化了消费者的支付体验。
这只是工行手机银行所能提供的便民服务的一个缩影。依托金融科技力量，工行上海分行将手机银行作为购物节权益发放平台，通过 “惠精选——本地服务——魔都专享”，用户可享受充值、缴费、出游等各项优惠。在“五五购物节”期间，手机银行新老用户登录APP均可领取最高30元微信立减金，首次绑定支付宝、微信可得最高10元红包。在未来，工行手机银行也将不断提升金融服务功能，并围绕市政府提出的“五个新消费、四个新经济、700多项特色活动”，为上海市民带来更多实惠。
便捷消费的背后，自然离不开强有力的保障。为了确保假日期间活动开展顺利，工行上海分行银行卡中心、商户所属支行，以及维护公司分别成立应急小组，建立三级服务，在节日期间实行24小时行政值班制度及“应急服务”值班制度，做到节假日期间服务不停，保证客户的特殊需求。
