今年的3月15日当天，中信银行合肥分行组织全网点支行长值守大堂，开展“行长零距离”活动，与客户“面对面”交流倾听客户需求，解答客户疑问，并递上金融知识宣传折页做金融知识普及。
面对大众对金融知识的渴求日益增强的需求，金融机构承载着普及金融知识、提升金融社会价值的重要责任，不仅关乎民众的切身利益，也是金融机构自身发展的必然要求。今年的“3·15”消费者权益保护日期间，中信银行合肥分行紧密围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”这一主题，展开了系列丰富多彩的活动，确保金融知识能够深入人心，营造了良好的社会氛围。
宣教有力度，案例有深度
在国家金融监督管理总局安徽监管局组织开展的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动上，中信银行合肥分行党委书记、行长钱学洪在“金融高管讲消保”环节，围绕“金融产品适当性原则”这一主题，分享了金融机构提供的产品服务以及消费者的风险等级如何确定、消费者理性维权的五种途径等相关内容，内容充实丰富，吸引了很多活动参加者专注聆听。
活动现场，中信银行合肥分行的工作人员也以该行的生动案例面向群众进行深度宣贯和讲解，获得了关注金融消费者保护权益的人士的一直好评。“这个信贷产品怎么识别”“如何选择一款不容易掉入陷阱的理财产品”“在银行购买的保险产品权益如何保障”等等群众关注的问题在现场被一一解答，让消费者充分、正确地认识到每一款金融产品的价值与风险。
走进商圈社区，体现责任担当
3月14日，走进合肥宜家家居（荟聚店），顾客不仅可以选购心仪的商品，也被精心设置金融知识问答的活动吸引。中信银行蒙城路支行与中信银行信用卡中心在商场中布置了金融安全宣传易拉宝、条幅、宣传折页等，并安排宣讲员现场讲解金融知识和AI新型技术诈骗风险提示，营造了浓厚的金融教育宣传氛围，消费者们踊跃参与，现场热烈非凡。
近段时间以来，为提升消费者金融素养和金融安全意识中信银行合肥分行走进商圈、社区，面向不同社会群体和个人，开展了一系列金融教育主题宣传，充分让社会公众、企业意识到守好钱袋子，护好金罐子等消费者自身权益保护的重要性。
中信银行巢湖支行联合巢湖市经侦大队反诈宣传员一起走进安巢经开区老年大学，针对老年群体，讲解了新型金融诈骗的表现形式及防诈骗小常识，保护消费者权益，提高了老年人预防金融诈骗和网络诈骗的认知能力，充分展现金融机构的责任与担当。
以赛代练，强化对内诚信建设
除了对外加强消费者保护权益意识宣传之外，3月11日至18日，中信银行合肥分行联合分行工会组织全员消保知识答题活动，专注诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规几大主题，夯实诚实文化建设。以中信银行蜀山支行为例，一系列的答题比赛活动中，员工反响热烈，参与热情高，形成了比、学、赶、超的良好氛围，以赛代练、以赛促学，营造良好的消保学习氛围，增强员工的责任感与使命感。
此次消保知识趣味化学习比赛将为提高风险认识，进一步做好消费者权益保护工作的契机，敦促员工将消费者权益保护贯穿到经营管理的全流程，把客户的利益和关切放在第一位，将金融消费者权益保护工作落到实处，构建银行与金融消费者之间互惠共赢、和谐的良好关系。未来，中信银行合肥分行还将不断创新宣传形式，努力提升金融教育工作水平，为汇聚金融正能量作出积极贡献。
