“工作穩了，心就安了，如今還能幫助到更多人。”兩年前，來自青海省海東市互助土族自治縣高寨鎮西庄村的李卓滿措從北京學成歸來，成了互助互相家政集團有限公司（以下簡稱“互助家政”）中的一員。之前學習的醫療護理知識，不僅讓她增加了收入，在“互助家政”的護工培訓班裡，她還培養出了不少優秀的護工學員。
公司展廳內“互助有愛 家政興農”的代表性標語。人民網 馬可欣攝
近年來，隨著以育兒、養老為主體的家政服務需求不斷攀升，家政服務業發展迅速。家電維修、管道疏通、開鎖換鎖……這些事情雖小，但與民生息息相關。
“‘互助家政’就是互相幫助的家政。” 2022年，文海煒返鄉創業，同年6月，由政府引導、校企合作、集團化運作的“互助家政”正式注冊成立。“家政是朝陽產業，一邊滿足了進城務工人員的就業需求，一邊又解決了城市家庭的養老、育兒等問題。”文海煒說。
“互助家政”實訓基地內關於各類食材選購標准的科普知識。人民網 馬可欣攝
作為返鄉創業人才，文海煒意識到家政服務行業要想長遠發展，就需要建立一套行業標准，需要通過家政公司運營管理培訓、家政技能培訓等為家政從業者賦能，於是，文海煒便設計了專注於家政行業培訓的現代家政實訓基地。
目前基地的培訓項目包括居家保潔、收納整理、養老陪護、母嬰護理、上門做飯、消殺除螨、市政保潔等25項，同時還配備了各個家政工種的標准化實操間、家政所需的沉浸式場景和全套教輔教具，能夠滿足上百名學員的學習需求，此外，沉浸式場景中引進的相關智能家電設備更是提高了家政服務的效率和質量。
“互助家政”實訓基地內的母嬰護理培訓班。人民網 馬可欣攝
“我以前是干家電銷售的，考察了一段時間，感覺家政服務需求量大，也適合自己，就想試試。”王喬喬今年33歲，已經在家政實訓基地的母嬰護理培訓班學習了一段時間。“培訓后，了解到了很多科學的育兒方法，對自己幫助還是挺大的。”王喬喬一邊聆聽老師講解，一邊模仿動作。
說話間，一則來自青海省西寧市城中區全屋清潔的訂單出現在“互助家政”數字平台的頁面上。“我們的服務模式還在不斷創新，現在建立了一套線上線下相結合的家政服務平台，實現了家政服務的信息化、智能化管理，提高了服務質量和效率。”文海煒介紹，今年“互助家政”還投放了15台家政智慧終端一體機，分布在互助縣的各個社區。除此之外，在手機上搜索“互助家政服務”，就可以在小程序裡根據自己的需求下單。
“互助家政服務”小程序。人民網 馬可欣攝
“我認為‘互助家政’是幫助員工實現自我價值，幫助客戶解決生活瑣事的平台。”文海煒表示。2023年，“互助家政”帶動1.6萬余人直接或間接從事家政服務工作，佔青海家政從業人數的70%左右，年勞務收入達4.5億元。
為了推進家政服務產業進一步發展，互助縣更是成立家政產業聯盟，通過統一制定服務及產品標准，促進全縣家政行業規范發展。
在行業規范有序發展、居民消費水平提高以及生活服務需求增加等因素的共同推動下，家政服務市場的潛力將進一步釋放，成為吸納新增就業的“蓄水池”。
