《银行·极简·营销话术大全》
行领导送给一线营销队伍最好的礼物！由160名银行实战营销讲师打造而成，全书每1句话术都经过实战验证，力求极简，有效！
严选1000句极简话术，解决：
5类岗位 理财营销岗、厅堂服务营销岗、综合营销岗、柜面操作岗、远程维护岗
10个银行营销最高频的场景（邀约、陌生电话破冰、行外吸金、客户挽留...）的精品话术；
10种核心产品的有效表达 怎么说客户才愿意听，怎么说客户才会买（存款、保险、基金、理财...）
10类最主要的客群开发：他行VIP、代发客群、商贸客群、财富私银客户、社保卡客群...
目录
案例：
大堂经理营销银保产品
大家好，我是这里的大堂经理 **，首先，欢迎大家来到我们 xx 行 ** 支行办理业务， 感谢大家对我行的信任与支持，同时对大家来这里办业务等待了这么久表示抱歉。现在 用一点时间跟大家分享一下理财的小经验。不知道大家会不会因为银行多次降息而感到 烦恼呢？相信大家也有感受到现在的定期存款利息也越来越低了，同时新的存款制度出 台后大家都不愿意把所有的资金都放在同一家银行里，跟着政策把资金分散存放。现在我行有一款非常优秀的银保产品推荐给大家，这款产品叫做 XX 人寿的 XXX（递 上折页），要是大家的资金需要存放 2 年或以上的客户，都建议做这款 XXX。他有两大 好处 ：
1、这是一款非常安全的银保产品，享有保底 X% 的条例，条例写在合同上。目前的 收益是 X% 一年，两年下来会累计生息，日生息月复利。收益是浮动的，浮动也是个优势。要是银行加息，也会跟着加，要是银行降息了，XXX 也有可能跟着降息，但是近半年来 银行都降息 2 次了，XXX 的收益也没有跟着降下来，反而继续维持在 X% 的水平，这个 收益已经维持了 2 年了，收益每月都会在官网上公布，说明这款产品非常可靠，收益非 常透明放心。
2、这款产品除了安全之外还赠送 2、3 倍的公共交通意外保障，非常贴心。这两大好处全部都会写在合同上，而且把资金放在保险公司不受金额的限制，资金安 全有保障，要是想存 2 年以上的客户都建议考虑这款这么优秀的产品。
厅堂营销信用卡
“我们银行这款‘XXXXV’办理手续非常简便，大部分客户都可实现‘一证贷’， 仅需提供身份证并签署相关材料即可办理，无抵押、无担保。而且可以分月偿还，分期 期数也可以灵活选择，您需要的话把身份证给我，我现在就可以帮您办理。”
对理财客户营销基金产品
[ 客户经理 ]：“张姐，最近不少像您一样原先一直买理财产品的客户开始试着做基金哦， 您也可以试试看。”
[ 客户 ]：“不敢买基金，怕亏了！”
[ 客户经理 ]：“确实啊，基金是会有波动，但正因为有波动，才为我们创造了更多的 获利空间，不少客户在这波行情下收益都非常好呢。”
[ 客户 ]：“小王你不知道，因为我收入不高，赚钱很辛苦，所以一点亏损都不能有的， 而且我家小孩学习成绩不错，如果有机会，出国上个大学也是有希望的，我这钱存你们银 行未来就是准备给孩子用的，所以一点都不能亏的。”
[ 客户经理 ]：“哦，张姐，我知道了，原来您一直在我们银行买理财，是因为您知道 理财产品安全而且收益还行，是吧！那容易啊，我们有个产品比理财产品还要安全，收益 是白纸黑字写在合同上的，而且到了您孩子 18 岁上大学的时候一定能领到钱，而且一定 能领到之前就安排好的金额，我来给您推荐一下吧。”
厅堂等号客户保险营销
您好，请问您办什么业务？好的，这是您的号，请拿好。您的业务大概需要 XX 分钟。先生 / 女士，不知道您平时有没有理财的习惯呢？一般做哪些配置呢？最近我们推 出一款本金安全，收益可观的保险产品，最关键的是它可以帮助您锁定 X%（X%-X%） 复利 , 而且是可以终身享受的时间越久收益越可观，帮您实现资金保值增值。
您今天也 刚好可以赶上（还有额度），这款产品 70 岁以下均可购买，缴费方式也非常灵活 , 您可 以选择 3 年或者 5 年 , 关键是领取方式也很灵活 , 中途您可以选择领取或者不领取，时 间越长，收益越可观，资金您可以用来养老储备、子女教育、儿女婚嫁都非常不错。这款产品建议您长期持有，但中途万一用钱可随时支取，合理支配，提高您的资金 使用效率 ,
举个例子 : 您今年 40 岁，如果每年存 10 万，存 5 年，您 60 岁开始可以固定 领取养老金 , 每年 X 万 , 一直领取到百岁 , 百岁后仍然有近百万现金价值呢。您看这款产 品安全稳健，现在很多人都在购买，您看您是购买 10 万还是 15 万
柜面转介绍理财产品
[ 柜员 ]：您好请坐，您问您办理什么业务？
[ 客户 ]：转账 10 万，再存几千块钱进这个卡里。
[ 柜员 ]：好的请稍后，马上为您办理！
[ 柜员 ]：哦对了，这是我行最新推出的热销理财产品，您可以看一下。（递上产品宣传单， 进行理财产品营销）业务办理中…
[ 客户 ]：这个产品我不太了解，暂时不需要。
[ 柜员 ]：没关系的，如果您有时间的话，我可以请我们行专业的理财经理为您讲解。
[ 客户 ]：那我想问一下这款产品具体是如何认购的？
[ 柜员 ]：这是我行特别为高端客户配置的一款特别好的产品，为回馈新老客户认购达 到一定数量还会有纪念版礼品赠送，机会难得，我让咱们行的 X 经理为您详细介绍一下吧。
柜面营销转介绍
“XXX 女士 / 先生，您的业务办理完了，看到您在我行一直有账户但是没有购买任何 理财产品，如今我行新推出了一些适合家庭 / 女性 / 青年 / 老年 / 儿童 / 产品，如果您感 兴趣的话，我可以简单为您介绍一下 / 让理财经理给您介绍一下。”
客户说理财收益现在波动这么大， 还 有 可 能 亏 本 ，不 想 买
您说得很对，理财收益现在的确有波动，那是因为理财的计算方式采用了更科学 的净值型计算方式，使理财的运作更加透明。比如，在以前的理财运作模式中，我们 看不到理财收益的变化，只能在最后获取利息情况，但现在，我们可以实时跟踪理财 的实际运作情况，看到每天的净值变化。相对于固定的理财收益模式，这种理财有可 能取得超出业绩比较基准的成绩，这也代表着我们国家的经济发展越来越好。净值型理财在今年年初确实有一定波动，但随着市场的良性调整，现在很多产品都取得了不 错的收益，您看一下，这是我们今年所有自有理财的综合表现。而且相对比活期存款 来说，现金管理类理财的收益更高、灵活性也一样好，不耽误您用钱。您可以先买一 些这些理财感受一下，就会发现理财的独特魅力了。
客户对保险不感兴趣
说实话，以前我也不接受保险，前几年的保险乱象真挺多。早些年买的分红、万能， 收益达不到预期，有的连定期都赶不上。有的客户明明是来办存款，几年后到期打开来 看，才知道买的是保险，还有一些产品是几年期根本没和客户讲清楚，客户急需要用钱， 不能拿回 100% 的本金。保险市场和监管不规范，保险自己把市场做坏了，导致很多客 户现在听到保险就谨慎度提高，对保险反感，不想了解。可是，这几年市场发生了转变， 经济环境和过去大不一样，理财的收益一降再降，原来是保险产品没有定期存款和理财 的收益高，但现在是保险比定存甚至比理财产品都要高，而且产品的收益都是列在合同 里的，明明白白写在纸上，一分都不会少，和以前的分红险大不相同 ; 而且市场监管也 规范了很多，银监、保监都合并成一家 � 银保监 � 了。你看，我们这里到处都是监控， 销售一定要合规。所以，还真不能用原来的看法来看今天的保险了，真要与时俱进，不 然就错失了保险给咱带来好处了。
客 户 说 保 险 时 间 这 么 长，想 用 钱 取 不 出 来 怎 么 办 ，而 且 保 险 都 是 骗 人 的
如果保险是骗人的，国家怎么会允许这么多保险公司经营呢？而且保险是保证本金兑 付的，任何一款保险都有详细的合同规定，整个销售过程也会进行全程的录音录像，能 充分保障您的权益。保险具有保障和增值双重功能，保障指能够在风险来临时帮助每个 人更好地面对风险，保障的范围非常广，从身体健康、生命到财产等等，都是对抗风险 的好帮手。保险的期限虽然较长，但大多采取每年缴费的方式，每年用很少的钱就可以 购买，任何时间需要用钱都可以提取，还可以做保费贷款，十分灵活。保险与其他产品 最大的不同还在于其是通过复利计息来跑赢通货膨胀的，是一笔稳定的现金流，您的资 产中永远有一笔确定的收益，这就是保险的优势。
客 户 说 基 金 风 险 这 么 大，还 赔 钱
我看您之前的投资产品都是偏向低风险的，基金与活期存款相比确实有一定风险，但 风险大获得收益的可能性也大。作为分散投资市场的最佳工具，基金不仅能够分担风险， 还能够获得较好的收益。我给您推荐的是小额定投的方式，每月 XX 元，1 年定投的钱就 是 XX 元，您活期的钱就够一年的定投金额了，这个钱在活期放着也是放着，不如尝试一 下进行一年的投资，就算有亏损也在您的承受范围之内吧？现在倡导多产品的资产配置， 咱们不妨用活期闲置的资金来尝试一下，之后基金所有的涨跌变化我都会及时向您说明， 您要不要试一下？
客户认为微信有钱不需要信用卡
嗯嗯，是的 XX 姐，一看您这气质就知道，您肯定不是一个缺钱的人，其实微信绑信 用卡，不是说只有没钱的时候才绑定。微信绑定信用卡其实也是一种投资观念，一般比 较富有，就像您这样的客户，基本上都是把自己每一笔钱的资金都算得头头是道。我有 很多像您这样赚钱能力很强的客户，现在都用微信绑定了信用卡，他们每月赚到的钱都 先不花，先放到短期的货币基金里面存着或用于生意的投资，日常要花的钱都是直接用 微信绑定信用卡刷的，这样到下个月信用卡还款的时候只要用点投资获得的收益去还款 就行了，相当于日常生活基本上就没有花什么钱。我们平时辛辛苦苦工作也是为了赚钱， 既然能用借用信用卡的形式进行赚钱。我们为啥不办理呢？也就只需要绑定一下微信， 不要任何费用。您信用卡今天带了吗？我直接帮您绑定一下吧。
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